자주 묻는 질문들

• 시안 다운로드가 안되시나요?

  
  

  시안이나 정리 폴더가 다운로드 되지 않으실 경우

  아래와 같이 진행 부탁드립니다.

  
  

   

  
  

  
  

  <크롬 브라우저 사용 시>

  
  

  
  

  1. 시크릿 모드(시크릿 창)으로 재 접속 후 다운로드를 받아 주세요.

  
  

  시크릿 모드 활성화 방법

  

  
  

  
  

  
  

  

  <웨일 브라우저 사용 시>

  
  

  

  
  

  
  

  

  
  

  <엣지 브라우저 사용 시>

  
  

  
  

  위의 방법으로도 다운로드가 되지 않으실 경우

  고객센터나 홈페이지 우측 하단에 있는 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.^^

• 쌍둥이 영상도 제작 가능한가요?

  쌍둥이 영상도 제작 가능하세요.^^
  
  다만 쌍둥이 버젼이 따로 제작되시는 부분은 아니시고,
  지금 보시는 샘플에서 소개가 같이 나오고
  '너'라고 되어있는 부분들이 '너희'라고 변경되는 정도로 제작되세요.^^
  
  주문은 일반 주문과 동일하게 해주시고,
  자료 전송 시 '쌍둥이용 자료 올리기'로 전송 부탁드려요.^^

• 영상재생이 안되시나요?
• 이번주가 돌잔치이신가요?(P)

  

• 이번주가 돌잔치이신가요?(M)

  

• 상품을 받는데 얼마나 걸릴까요?

  결제완료와 사진업로드가 완료되면 시안제작까지 평균적으로 4일정도 소요됩니다.

  시안확정 이후 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다.
  
  일정이 급하신 분들은 고객센터로 연락부탁드립니다.^^

• 시안확인 후 수정은 어떻게 되나요?

  시안확인 후 수정은 오타와 단순 교체에 한해서 가능합니다.

  
  

  또한 수정작업은 1회에 한해 최대 10건 이내로 가능하며

  
  

  이후 추가 수정부터는
  
  5,000원의 추가비용이 발생됩니다.
  
  수정작업기간은 평균 1~2일정도 소요됩니다.

• 사진은 어떤 걸 올려야 하나요?

  

  
  

• dvd를 분실 혹은 고장나면 어찌하나요?

   

   나무티비의 DVD는 모두 일련의 테스트 과정을 거친 뒤 발송 되어집니다.

   

  하지만 행사장의 DVD플레이어나 프로젝터등의 문제로인한 재생불가경우가생길수있으니

   

  최소상영 하루전에는 행사장을 방문하셔서 꼭 확인하시기를 권해드립니다.

   

  또한 나무티비에서 구입하신 영상은 3개월간 보관 되어집니다. 추후에라도 재 구매 하시고

   

  싶으시면고객센터로 연락 주십시오.

• 사진은 언제까지 올리면 되나요?

  2주전에 올려주시면 안전한 배송과 행사장에서의 확인 등
  

  여유있는 기간이 되실 수 있습니다.^^
  

  급하신 고객님들께선 고객센터로 연락부탁드립니다.^^

• 공동구매는 어떻게 하나요?

  

  
  

  
  

  
  

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  공동구매 혜택 안내

  
  

  
  

  공구인원 (공구장 포함)	공구장	공구원
  2인	5천원 할인	5천원 할인
  4인	1만 5천원 할인	1만원 할인
  8인	전액 무료	1만 5천원 할인

  
  

  
  

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  공동구매 진행 절차
  

  공동구매 진행 방법   1. 공구원 모집      공구장님께서는 육아 카페나 SNS등을 통해      공구원을 모집해주세요.   2. 명단 접수      인원 모집이 완료되면      Q&A 게시판에 명단을 남겨주세요.      (명단은       '주문자 성함, 아가 이름, 행사 날짜, 연락처'로       작성해 주세요.)  3 . 주문 및 결제      공구원 모두가 한 날짜를 지정 하셔서      같은 날 입금과 주문을 해주세요.      (자료 전송은 각자의 행사 일정에 맞춰        2주 전까지 전송해 주시면 되세요.)        영상 선택 후      주문서 작성 페이지에서 최종 결제 방법을        무통장 입금으로 설정 후 주문해 주세요.        입금은 최종 결제 금액에서 공구로 할인받은 금액을        제외한 나머지 금액만 입금해주세요.        (최종 결제 금액 - 공구로 할인 받은 금액 = 실제 입금액)

  
  

  
  

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  공동구매 주의사항   1. 주문 방식으로 인해 현금 결제만 가능합니다.   2. 공동구매로 구매하신 상품은 환불이 불가합니다.      (타인에게 양도는 가능합니다.)   3. 행사일이 주문일 기준 최소 2주일 이상 남아야      공동구매에 참여가 가능합니다.   4. 입금 확인 전산처리는 공구원분들      모두 입금이 완료되시면 일괄 처리됩니다.

  
  

  
  

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  공동구매 자주 묻는 질문들   1. 공동구매는 알리기 이벤트, 후기 캐시백과      중복 적용 가능합니다.   2. 알리기 이벤트도 같이 진행을 원하실 경우      꼭 영상 주문 전 미리 받아두셔야 합니다.      (알리기 이벤트 알아보기)   3. 후기 캐시백은 돌잔치가 끝나고 저희 규정에 맞게      후기를 남겨주시면 참여가 가능합니다.      (후기 캐시백 알아보기)   4. 8인 공구장님은 무료 제작으로 인해      후기 캐시백 혜택은 참여가 불가합니다.   5. 8인 이상의 경우도 진행 가능하시나,      할인 내용은  8인 공구 할인 혜택으로 적용됩니다.